Shipping policy

En DuoRare Packs, sabemos que el estado de tus productos de colección es lo más importante. Por ello, nos comprometemos a que cada pedido llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.

1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables (excluyendo fines de semana y festivos) tras recibir el correo de confirmación del pedido.
• Recibirás una notificación adicional cuando tu pedido haya sido enviado con su correspondiente número de seguimiento.

2. TARIFAS Y MODALIDADES DE ENVÍO

Los gastos de envío para su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar el proceso de compra:

• Envío Estándar (Península): 4,50€ (Entrega en 24-48h laborables).
• Envío Estándar: (Islas Baleares): 6,50€ (Entrega en 24-48h laborables).
• Envío Gratuito: Disponible en pedidos superiores a 150€ (Solo Península).

No se realizan envíos fuera de las zonas mencionadas anteriormente. Los métodos de envío y sus correspondientes precios están sujeto a posibles cambios y expansión de zonas de venta.

3. COMPROMISO DE PROTECCIÓN "COLLECTOR-FRIENDLY"

Entendemos el valor de los artículos sellados. En DuoRare Packs garantizamos:

• El uso de cajas de cartón rígidas (no sobres acolchados para productos sellados como Elite Trainer Boxes o Booster Boxes).
• Protección interior con papel kraft, plástico de burbujas o bolsas de aire para evitar desplazamientos y golpes en las esquinas.

4. ENVÍO DE PREVENTAS (PRE-ORDERS)

• Los pedidos que incluyan productos en preventa se enviarán en su totalidad cuando todos los artículos estén disponibles en nuestro almacén.
• Si deseas recibir productos en stock antes de que salga la preventa, te recomendamos realizar pedidos por separado.
• Las fechas de lanzamiento son fijadas por The Pokémon Company y pueden estar sujetas a cambios ajenos a DuoRare Packs.

5. SEGUIMIENTO DEL ENVÍO

Cuando tu pedido esté en camino, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para que puedas consultar el estado del paquete en tiempo real a través de la web de la empresa de transporte.

6. DIRECCIONES DE ENTREGA Y ERRORES

DuoRare Packs no se hace responsable de los errores de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones por este motivo, el cliente deberá hacerse cargo de los nuevos gastos de envío.

7. DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si al recibir tu paquete notas que la caja está visiblemente golpeada o manipulada:

1. Haz una foto del exterior antes de abrirla.
2. Si el contenido está dañado, contáctanos en un plazo de 24 horas tras la recepción en contacto@duorarepacks.es